11bets cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn quốc tế. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào – không dài dòng, không ẩn điều kiện.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại11bets, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản.
11bets hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi dữ liệu mà 11bets thu thập đều được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng di động của 11bets. Bất kể bạn là người chơi mới hay thành viên lâu năm, quyền bảo mật dữ liệu của bạn đều được bảo vệ như nhau.
Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của11bets từ ngày đầu hoạt động đến nay.
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ,11bets thu thập một số thông tin cơ bản sau:
Ngoài thông tin người dùng trực tiếp cung cấp, hệ thống 11bets cũng tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Mô tả | Mục đích |
|---|---|---|
| Địa chỉ IP | IP thiết bị khi truy cập | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Cookie | Dữ liệu phiên làm việc | Duy trì đăng nhập, cá nhân hoá |
| Thiết bị | Loại máy, hệ điều hành, trình duyệt | Tối ưu giao diện, hỗ trợ kỹ thuật |
| Lịch sử giao dịch | Nạp, rút, cược đặt | Xử lý tài chính, chống rửa tiền |
| Hành vi duyệt web | Trang đã xem, thời gian truy cập | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
11bets chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau đây, không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:
11bets chỉ gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
11bets áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay thất thoát. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai bao gồm:
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền (AML). Dữ liệu kỹ thuật như log truy cập được xoá sau 90 ngày.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu của 11bets được đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế cao nhất hiện nay.
11bets không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ các trường hợp bắt buộc hoặc đã được bạn đồng ý rõ ràng. Cụ thể:
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với đối tác, 11bets ký kết thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt yêu cầu đối tác xử lý thông tin đúng mục đích và không tái chia sẻ với bên thứ tư.
Website và ứng dụng của 11bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính đang được sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt tất cả cookie có thể làm một số tính năng của 11bets hoạt động không đúng như mong đợi.
Với tư cách người dùng tại 11bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11bets đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
Phản đối việc 11bets xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với 11bets qua email support@11bets-jit.com hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 11bets không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý kịp thời.
Trong trường hợp 11bets phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập ngoài ý muốn, toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xoá ngay lập tức và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.
11bets có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bets sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật và cách 11bets xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Với các sự cố khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, đội ngũ kỹ thuật của 11bets ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.
Bảo mật không phải khẩu hiệu – đây là hạ tầng kỹ thuật và quy trình vận hành thực tế mà 11bets đầu tư mỗi ngày.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11bets được mã hoá SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ. 11bets khuyến nghị tất cả người dùng bật 2FA.
Hệ thống 11bets được kiểm tra bảo mật theo lịch định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập, đảm bảo không có lỗ hổng nào bị bỏ sót.
Nhân viên 11bets chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc, không ai có quyền truy cập toàn bộ hệ thống mà không có lý do hợp lệ được ghi nhận.
Hệ thống tự động gửi thông báo đến email và điện thoại của bạn ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm không quen thuộc.
Dữ liệu người dùng 11bets được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001 – tiêu chuẩn quản lý an toàn thông tin được công nhận toàn cầu.
Nhiều người nghĩ bảo mật chỉ là chuyện của bộ phận IT. Nhưng tại 11bets, bảo mật là văn hoá – từ cách chúng tôi tuyển dụng nhân sự, đào tạo đội ngũ đến cách thiết kế từng luồng xử lý dữ liệu.
Mỗi nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành khoá đào tạo an toàn thông tin bắt buộc trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống. Vi phạm bảo mật nội bộ được xử lý nghiêm khắc theo quy định pháp luật.
Bạn tin tưởng 11bets với thông tin cá nhân và tiền của mình – chúng tôi xem trách nhiệm đó là điều quan trọng nhất, không phải thứ yếu so với lợi nhuận.
Một trong những mối lo thường gặp khi chơi game trực tuyến là liệu thông tin tài khoản ngân hàng hay ví điện tử có bị lộ không. Tại 11bets, chúng tôi không lưu trữ số tài khoản đầy đủ hay mật khẩu giao dịch của bạn. Quá trình thanh toán được thực hiện trực tiếp qua cổng bảo mật của các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay – 11bets chỉ nhận kết quả giao dịch, không phải thông tin thẻ hay mã PIN.
Điều này có nghĩa là ngay cả trong tình huống xấu nhất, dữ liệu thanh toán nhạy cảm của bạn vẫn được bảo vệ hoàn toàn bởi các đối tác tài chính uy tín. 11bets không thể và cũng không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email.
Tìm hiểu giao dịch tài chính